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En 2020, 20 400 personnes ont reçu des prestations de soins à domicile. En raison de la pandémie de Covid-19, le nombre de clients pris en charge a augmenté de 9 % par rapport à 2019 (+ 1 600 personnes). La hausse est particulièrement importante parmi les hommes (+ 13 %, contre + 6 % parmi les femmes), qui représentent 40 % des clients. Enfin, la moitié des personnes au bénéfice de soins à domicile est âgée de 80 ans ou plus.
En termes d’heures facturées, on compte 1,226 million d'heures de soins en 2020 (+ 3% par rapport à 2019). L'imad en fournit 58 %, les organismes privés 36 % et les infirmières et infirmiers indépendants 6 %.